Жария оферта

1.1. Оператор

Оператор — «Aitek Systems» ЖШС (БСН 260740030970), «Zharna» Сервисінің иесі және әкімшісі.

1.2. Сервис (Платформа) «Zharna»

Сервис (Платформа) «Zharna» — zharna.kz сайтында және/немесе мобильді қосымшада қолжетімді, Пайдаланушыға тұрғын үй-коммуналдық және өзге де қызметтерге ақы төлеу мүмкіндігін қамтамасыз ететін бағдарламалық-техникалық кешен.

1.3. Пайдаланушы

Пайдаланушы — Сервисті қызметтерге ақы төлеу үшін пайдаланатын әрекетке қабілетті жеке тұлға.

1.4. Жеткізуші

Жеткізуші — Пайдаланушы төлемді оның пайдасына жасайтын әрі Оператормен тиісті шарт жасалған заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер (коммуналдық және өзге қызметтердің жеткізушісі).

1.5. Төлем

Төлем — Пайдаланушының Сервис арқылы Жеткізушінің пайдасына жасайтын ақша аударымы.

1.6. Дербес шот

Дербес шот — Жеткізушінің есеп жүйесіндегі Пайдаланушының (абоненттің) бірегей сәйкестендіргіші.

1.7. Төлем жүйесі

Төлем жүйесі — Robokassa KZ электрондық төлемдер жүйесі және/немесе Төлемдерді өңдеуді қамтамасыз ететін өзге банктер мен төлем ұйымдары.

1.8. Акцепт

Акцепт — Пайдаланушының Төлем жасау арқылы Оферта шарттарын толық және сөзсіз қабылдауы.

2.1.

Оферта Оператордың ресми жария ұсынысы болып табылады және zharna.kz сайтында ашық қолжетімділікте орналастырылады.

2.2.

Оферта сайтта орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді.

2.3.

Офертаның қолданыстағы редакциясы әрқашан zharna.kz мекенжайында қолжетімді. Пайдаланушы Төлем жасағанға дейін өзекті редакциямен өз бетінше танысуға міндетті.

3.1.

Оператор Пайдаланушыға Сервисті пайдалана отырып, Жеткізушілердің пайдасына Төлемдерді қабылдау және аудару жөніндегі қызметтерді (есеп айырысуды ақпараттық-технологиялық қамтамасыз ету) ұсынады.

3.2.

Оператор коммуналдық және өзге қызметтердің жеткізушісі болып табылмайды, мұндай қызметтерді көрсетпейді және олардың сапасы, көлемі мен мерзімдері үшін жауапты болмайды. Оператор ақы төлеудің техникалық мүмкіндігін және ақшаны Жеткізушіге аударуды қамтамасыз етеді.

3.3.

Пайдаланушы жасаған Төлем бөлініп (сплит), Төлем жүйесі арқылы тиісті Жеткізушінің пайдасына есептеледі.

3.4.

Оператор Жеткізушілермен жасалған шарттар негізінде делдал ретінде әрекет етеді.

4.1.

Пайдаланушының мынадай әрекеттерінің жиынтығы Офертаны акцепттеу болып танылады: Жеткізушіні/қызмет түрін таңдау, дербес шот деректері мен соманы енгізу, растау және төлеу.

4.2.

Акцепт жасай отырып, Пайдаланушы Оферта мен Жеке деректерді өңдеу саясатының шарттарымен танысқанын және толық келісетінін растайды.

4.3.

Шарт Төлем сәтті жүргізілген сәттен бастап жасалған болып есептеледі.

5.1.

Қызметтерді Оператор Пайдаланушының Акцепт жасау кезінде көрсеткен деректері негізінде, Офертаның 4-бөлімінде көзделген тәртіппен көрсетеді.

5.2.

Ақы төлеу банк төлем картасымен Төлем жүйесі арқылы жүргізіледі (Visa, Mastercard және өзге қолдау көрсетілетін төлем жүйелері).

5.3.

Оператордың қызметі Төлем сәтті жүргізіліп, Жеткізушінің пайдасына жіберілген сәтте көрсетілген болып есептеледі.

5.4.

Жасалған Төлемнің растамасы Сервис қалыптастыратын электрондық түбіртек (квитанция) болып табылады.

6.1.

Оператордың көрсетілген қызметтері үшін сыйақысын Жеткізушілер олармен жеке жасалған шарттар негізінде төлейді.

6.2.

Пайдаланушы үшін Сервис арқылы ақы төлеу Оператордың пайдасына қосымша комиссия алынбай жүргізіледі, егер өзге комиссия мөлшері Төлемді растағанға дейін төлем бетінде тікелей көрсетілмесе.

6.3.

Барлық есеп айырысу Қазақстан Республикасының ұлттық валютасында — теңгемен (KZT) жүргізіледі.

6.4.

Пайдаланушының міндеттемесі ақша картадан сәтті есептен шығарылып, Төлем жүйесімен қабылданған сәттен бастап орындалған болып есептеледі.

6.5.

Жеткізушілердің қызметтері бойынша қосылған құн салығы (ҚҚС) тиісті қызметтің құнына енгізіледі және оны Жеткізуші көрсетеді. Пайдаланушы енгізетін Төлем сомасы Жеткізушінің есептеу сомасына сәйкес келеді. Комиссия мөлшері (бар болса) Төлемді растағанға дейін төлем бетінде көрсетіледі.

7.1.

Ақшаны қайтару мынадай жағдайларда мүмкін болады: қате немесе қайталанған (қосарланған) Төлем, техникалық қате, қате дербес шотқа төлеу, сондай-ақ Төлемді Жеткізушіге есептеу мүмкін болмаған жағдайда.

7.2.

Қайтару үшін Пайдаланушы Оператордың қолдау қызметіне Төлем күнін, сомасын және операция нөмірін көрсете отырып, растайтын құжаттарды (электрондық түбіртек) қоса тіркеп, Төлем күнінен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде өтініш жолдайды.

• Email: info@zharna.kz
• Телефон: +7 707 819 90 64

7.3.

Өтінішті Оператор оны алған сәттен бастап 10 жұмыс күні ішінде қарайды.

7.4.

Оң шешім қабылданған жағдайда қайтару Төлем жасалған дәл сол әдіспен (дәл сол төлем картасына), Төлем жүйесі мен эмитент-банк белгілеген мерзімде жүргізіледі.

7.5.

Егер ақша Жеткізушіге есептеліп қойған болса, қайтару немесе қайта есептеу Жеткізушінің қатысуымен жүргізіледі; Оператор Пайдаланушыға қажетті жәрдем көрсетеді.

7.6.

Егер қызметті Жеткізуші іс жүзінде көрсеткен болса, ал талап коммуналдық қызметтердің сапасына немесе көлеміне қатысты болса, ақша қайтарылмайды — мұндай мәселелерді Пайдаланушы тікелей Жеткізушімен шешеді.

7.7.

Күшін жою. Төлем нақты уақыт режимінде жүргізіледі, сондықтан ол сәтті орындалғаннан кейін тапсырыстың (Төлемнің) күшін Пайдаланушы біржақты тәртіппен жоя алмайды. Қате, қайталама немесе орындалмаған Төлем осы бөлімде көзделген тәртіппен қайтарылады.

7.8.

Ауыстыру және қайта есептеу. Оператор коммуналдық қызметтер көрсетпейтіндіктен, Жеткізуші сапасыз, толық емес немесе қате есептелген қызмет көрсеткен жағдайда есептеулерді ауыстыру, қайта есептеу немесе түзету Жеткізушінің қағидаларына және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Жеткізуші арқылы жүргізіледі. Оператор Пайдаланушыға өтінішті Жеткізушіге жеткізуде жәрдем көрсетеді.

8.1.

Оператор мыналарға міндеттенеді: Сервистің жұмысқа қабілеттілігін қамтамасыз етуге; Төлемдерді Жеткізушілерге дұрыс әрі уақтылы аударуға; Пайдаланушының дербес деректерін қорғауды қамтамасыз етуге; Сервис жұмысы бойынша қолдау көрсетуге.

8.2.

Оператор мыналарға құқылы: техникалық/профилактикалық жұмыстарды жүргізу үшін Сервис жұмысын тоқтата тұруға; алаяқтық не КЖ/ТҚҚ туралы заңнаманы бұзу белгілері болған кезде операцияны жүргізуден бас тартуға; Жеткізушілер тізбесі мен Сервис функционалын өзгертуге.

8.3.

Пайдаланушы мыналарға міндеттенеді: анық деректерді ұсынуға; Төлем деректемелері мен сомасын өз бетінше тексеруге; Оферта шарттары мен Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтауға.

8.4.

Пайдаланушы мыналарға құқылы: Сервис қызметтері туралы ақпарат алуға; қолдау қызметіне жүгінуге; Офертаның 7-бөлімінде көзделген жағдайларда ақшаны қайтаруды талап етуге.

9.1.

Міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.

9.2.

Оператор мыналар үшін жауапты болмайды: Пайдаланушының қате деректемелерді немесе Төлем сомасын көрсету салдары; Жеткізуші көрсететін қызметтердің сапасы, көлемі мен мерзімдері; Оператордың саналы бақылауынан тыс Төлем жүйесінің, банктердің және байланыс желілерінің іркілістері.

9.3.

Оператор Пайдаланушының Оферта шарттарын бұзуы салдарынан туындаған залалдар үшін жауап бермейді.

9.4.

Оператордың бір Төлем бойынша Пайдаланушы алдындағы жиынтық жауапкершілігі сол Төлем сомасымен шектеледі.

10.1.

Офертаны акцепттей отырып, Пайдаланушы өзінің дербес деректерін «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Қазақстан Республикасының Заңына және Жеке деректерді өңдеу саясатына сәйкес жинауға және өңдеуге келісім береді.

• Жеке деректерді өңдеу саясаты

10.2.

Оператор дербес деректерді тек қызметтерді көрсету мақсатында өңдейді және оларды заңнамада көзделген әрі Төлемді жүргізу үшін қажетті жағдайларды (Жеткізушіге, Төлем жүйесіне, банкке) қоспағанда, үшінші тұлғаларға бермейді.

11.1.

Егер міндеттемелердің орындалмауы Акцепттен кейін туындаған және Тараптардың еркіне байланысты емес еңсерілмейтін күш жағдайларынан (форс-мажор) туындаса, Тараптар жауапкершіліктен босатылады.

12.1.

Оферта Оператор оны кері қайтарған сәтке дейін мерзімсіз қолданылады.

12.2.

Оператор кез келген уақытта Офертаны өзгертуге немесе кері қайтаруға құқылы. Өзгерістер жаңа редакция сайтта орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді.

13.1.

Барлық даулар келіссөздер жолымен шешіледі. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Оператордың орналасқан жері бойынша сотта қаралуға жатады.

14.1.

Карточкалық төлемдерді өңдеу Төлем жүйесі арқылы 3-D Secure технологиясын қолданумен жүзеге асырылады. Төлем карталарының деректері Төлем жүйесінің қорғалған төлем бетінде енгізіледі, шифрланған түрде (TLS/HTTPS) беріледі және Оператор оларды сақтамайды. Төлемдерді өңдеу төлем карталары индустриясының қауіпсіздік стандартының (PCI DSS) талаптарына сәйкес келеді.